Si cree que le han robado el auto, probablemente se sienta conmocionado y no sepa qué hacer a continuación. En primer lugar, intente mantener la calma.

Es posible que haya olvidado dónde aparcó o que un familiar se haya marchado sin avisarle. Puede que la grúa se haya llevado su auto por algún motivo. Busque información sobre la grúa en la señalización adyacente.

Si sigue teniendo problemas para encontrar su auto, respire hondo y siga las siguientes instrucciones. Le ayudaremos a navegar por el escenario y a reducir su estrés.

¿Qué debe hacer si le roban el auto?

Si le han robado el auto, debe actuar con rapidez.

1. ¡Llame siempre a la policía en primer lugar!

Informe a la policía tan pronto como pueda sobre el robo. Así aumentan las posibilidades de encontrar su auto. La Oficina Nacional de Crímenes contra Aseguradoras (NICB por sus siglas en inglés) calcula que el 35% de los autos robados se encuentran el mismo día del robo, y el 45% se localizan en un plazo de dos días.

Prepárese para facilitar los siguientes datos cuando llame a la policía:

• Marca, modelo y color del auto
• El número de la matrícula
• VIN, o número de identificación del vehículo
• La ubicación del auto cuando fue robado y una descripción del barrio
• El periodo de tiempo aproximado en el que se produjo el robo del auto
• Si su automóvil está equipado con un GPS

2. En segundo lugar, póngase en contacto con su compañía de seguros

El siguiente paso es denunciar el robo de su auto a su compañía de seguros. Aunque no existe el «seguro para auto robado», está protegido contra el robo de autos si tiene una póliza de seguro de auto a todo riesgo.

Incluso sin un seguro a todo riesgo, debe informar a su aseguradora sobre el robo. En caso de que alguien resulte herido o se produzcan daños materiales mientras el auto no está en su posesión, esto le protegerá.

El procedimiento de reclamación ante su aseguradora será más rápido si dispone de los siguientes datos:

• Información sobre cómo ponerse en contacto con su proveedor de alquiler o financiación, si procede.
• Información sobre la última ubicación conocida de su vehículo y su descripción
• Una lista de los bienes personales que había en el automóvil en el momento del robo
• Localización de todas las llaves del vehículo
• La titularidad del vehículo

Todo lo que incluya en su reclamación debe ser preciso y coherente. El costo de un auto robado es muy caro de cubrir para las aseguradoras. El seguro suele iniciar una investigación antes de incurrir en un costo tan elevado.

3. Informe a sus entidades financieras

Informe inmediatamente del robo a su entidad crediticia si el auto está en préstamo o alquiler.

Sería útil que averiguara si en su automóvil había algún documento que contuviera información personal, como el registro del vehículo. Si es así, puede llamar a una de las tres principales agencias de crédito (Equifax, Experian o TransUnion) para establecer una alerta temporal de fraude en sus informes crediticios. No tendrá que llamar a las tres porque la primera empresa con la que se ponga en contacto informará a las otras dos.

Del mismo modo, si cree que alguien se ha llevado sus tarjetas de crédito, contacte a sus prestamistas.

Una vez encontrado el vehículo

Si le roban el auto y lo encuentran después, debe mirar si se han llevado algún objeto personal. Un teléfono o un ordenador portátil que se hayan llevado, pero que en realidad no formaba parte del auto, no estarán cubiertos por la cobertura a todo riesgo. Sin embargo, podría estar protegido si tiene un seguro de vivienda o de alquiler.

A continuación, pida a un perito que inspeccione su auto para comprobar si ha sufrido algún daño mientras no estaba en su poder. Usted no será responsable de estos daños si su compañía de seguros ha sido notificada después del robo del vehículo. Antes de reconocer el siniestro de un vehículo robado, las aseguradoras suelen imponer un periodo de espera de unos 30 días.

Su pago representará el valor de su automóvil menos el deducible y un importe de depreciación calculado una vez alcanzado el umbral de su aseguradora. Usted entregará esta suma a la empresa de financiación o alquiler si el vehículo está financiado o alquilado. Si el vehículo es de su propiedad, puede conseguir que su aseguradora acepte una cantidad de liquidación mayor.

Una evaluación del auto realizada por un tercero puede ser útil en las negociaciones. Si no dispone de una, puede buscar en Internet autos comparables para estimar el valor de su auto robado si no obtiene tasaciones periódicas.

Cómo evitar que le roben el auto

No dé a los ladrones la oportunidad de robarle el auto. Utilice estos sencillos procedimientos para evitar que le roben el auto.

• Aunque esté aparcado en casa o en una gasolinera, asegúrese de que el auto está cerrado antes de dejarlo. A menos que su auto disponga de un sistema de acceso sin llave que abre las puertas cada vez que se tira de la manilla, compruebe manualmente las manillas de las puertas para asegurarse.
• Preste atención a dónde aparca. Evite dejar el auto en un lugar apartado si va a aparcar en la calle. Siempre que sea posible, intente dejar el auto en un aparcamiento bien iluminado y vigilado.
• Por insignificante que parezca el objeto, saque los objetos de valor de su auto y guárdelos en el maletero o la guantera, donde quedarán ocultos a la vista. Incluso un cable de carga podría ser útil para alguien y delatar la presencia de un dispositivo en el interior del vehículo.
• Guarde la llave en una funda que bloquee la señal si su automóvil tiene acceso sin llave. Esto evitará que los ladrones copien la señal de su llave y engañen a su auto para que se desbloquee.
• Para ayudar, proteger y localizar su automóvil en caso de robo, considere la posibilidad de instalar un sistema de alarma con sensores de seguimiento, inmovilización y antirobo.
• Acompañe siempre a los posibles compradores en una prueba de conducción si usted mismo vende el auto.

Protéjase

Aunque que le roben el auto puede ser desalentador, tendrá que tomar las medidas urgentes mencionadas para asegurarse de no sufrir más consecuencias negativas. Si no toma estas medidas lo antes posible -idealmente de inmediato- se arriesga a perder su auto y a ser responsable de los delitos que se hayan cometido con él, aunque se lo hayan robado.

En medio de un robo de auto, puede haber un resquicio de esperanza. Si recibe una indemnización de su compañía de seguros, venga directamente a Car Credit, donde encontrará cientos de vehículos usados de calidad para elegir. Aproveche la oportunidad de mejorar su transporte y tranquilícese suscribiéndose a la garantía limitada de dos años de Car Credit.